Audyt CRO oraz UX strony i sklepu internetowego

Czym jest optymalizacja UX?

UX (User Experience) to doświadczenia i odczucia, jakie towarzyszą klientom podczas pobytu na Twojej stronie. Idąc dalej – audyt i optymalizacja UX to nic innego jak proces, którego celem jest wyszukanie nieprawidłowości i poprawa elementów serwisu, wpływających na poprawę poruszania się użytkownika po stronie, poprawa doświadczeń klienta, a także zwiększenie sprzedaży. Dzięki inwestycji w audyt i optymalizację UX lepiej poznasz swoich klientów, a tym samym skuteczniej dopasujesz do nich swoją ofertę. W końcu kluczem do sukcesu w branży e-commerce jest skoncentrowanie uwagi na klientach, a dopiero w dalszej kolejności na produktach.

Czym jest optymalizacja CRO (współczynnik konwersji)?

CRO (współczynnik konwersji) to z kolei proces, kiedy użytkownik odwiedzający Twoją stronę wykona działanie pożądane z punktu widzenia SEO i reklamy. W szczególności dotyczy to dokonania zakupu, jednak pożądanym działaniem można określić również zapisanie się do newslettera, utworzenie konta na stronie, dodanie produktu do koszyka czy pobranie plików. Co za tym idzie, optymalizacja CRO ma na celu wprowadzenie niezbędnych zmian w Twoim sklepie internetowym, które zachęcą klientów do wykonania oczekiwanych czynności.

W jakim celu przeprowadzić audyt UX i CRO?

Audyt UX to kompletna analiza Twojej strony, która pozwoli nam wypunktować nieprawidłowości, których sam, jako właściciel e-commerce możesz nie dostrzegać. Pomijanie pewnych problemów czy błędów na stronie to częsty przypadek, na który wpływ ma codzienna praca nad stroną oraz brak świeżego spojrzenia. W ten sposób można łatwo ominąć pewne elementy, które negatywnie wpływają na odbiór Twojego sklepu, a także zaniżają możliwości sprzedażowe. Decydując się na audyt UX i CRO strony internetowej Twój sklep zostanie kompleksowo przeanalizowany i oceniony przez specjalistę z zakresu UX. Dzięki temu szybciej zlokalizujemy i zlikwidujemy wszystkie błędy na Twojej stronie, co zaowocuje wzrostem zadowolenia Twoich klientów, poprawą konwersji oraz większą liczbą nowych klientów. Skontaktuj się z nami i skorzystaj z audytu UX i CRO – nie pozwól, by nagromadzone błędy negatywnie oddziaływały na Twoją stronę!

Jakie elementy obejmuje audyt UX i CRO?

Audyt współczynnika konwersji i doświadczeń użytkownika dotyczy wszystkich elementów i podstron w Twoim sklepie internetowym. Nawet z pozoru drobne zmiany mogą pozytywnie wpłynąć na działanie Twojego sklepu oraz zwiększyć szansę na dokonanie konwersji przez klientów. Do elementów audytu CRO i UX należą:

• Analiza struktury witryny – czyli organizacja zawartości na Twojej stronie (hierarchia podstron, podział na kategorie)
• Komunikaty – czyli wszystkie komunikaty, które wyświetlają się użytkownikom na Twojej stronie (newsletter, powiadomienia i inne informacje), ale także inne elementy komunikacji (CTA, nagłówki, przyciski, stopka, formularze)
• Wygląd graficzny/design strony – ocena kolorów i grafik, które wykorzystałeś w swoim sklepie internetowym oraz ocena ich układu.
• Nawigacja po stronie – czyli połączenia między poszczególnymi podstronami Twojego sklepu. Sprawdzimy czy strona jest intuicyjna i prosta dla klientów, a także robotów Google.
• Elementy techniczne – czyli szybkość ładowania strony i jej poszczególnych elementów na różnych urządzeniach
• Treści – czyli analiza tego, czy treści i informacje, które chcesz przekazać swoim klientom są przejrzyste i zrozumiałe

Co zyskasz dzięki audytowi UX strony internetowej i optymalizacji konwersji?

1. Możliwość szybszego rozwoju – spojrzenie na Twoją stronę przez osobę trzecią pozwoli na ocenę i wypunktowanie wszystkich mankamentów, które dla Ciebie są niedostrzegalne. Dzięki temu szybko usuniesz wszystkie błędy i będziesz mógł skoncentrować się na dalszym rozwoju sklepu. Dodatkowo zyskasz wiedzę na temat tego, co warto poprawić, zmienić i usprawnić, aby Twój e-commerce był bardziej dostępny dla klientów.
2. Oszczędność czasu i pieniędzy – powierzając nam audyt UX swojej strony masz pewność, że analizą zajmie się specjalista UX, który doskonale wie na co zwrócić uwagę. Tym samym nie będziesz musiał poświęcać długich godzin na samodzielną, żmudną analizę. Co więcej, poznasz wszystkie błędy, które występują na Twojej stronie i będziesz mógł naprawić je za jednym zamachem, zamiast stale inwestować i wydawać pieniądze na programistę, który będzie likwidować pojedyncze problemy.
3. Kompletny raport UX – naszą pracę na Twoją stroną zwieńczy pełen raport, w którym zawrzemy informacje na temat wszystkich błędów i problemów na Twojej witrynie. Otrzymasz od nas kompletną ocenę sklepu oraz zalecenia, które pozwolą Ci znacząco usprawnić działanie strony i uniknąć podobnych błędów w przyszłości.

Zalety audytu i optymalizacji współczynnika konwersji i UX

• Znalezienie wszystkich błędów krytycznych, istotnych i drobnych UX
• Zlikwidowanie elementów utrudniających lub uniemożliwiających wykonania określonych działań na stronie
• Zwiększenie sprzedaży
• Więcej użytkowników finalizujących zakup
• Poprawa konwersji
• Poprawa wyników pozycjonowania sklepu
• Zwiększenie liczby stałych klientów

Audyt UX i CRO przeprowadzony przez Exelmedia

Podsumowując, przeprowadzenie audytu i optymalizacji UX oraz CRO to działanie, które z pewnością przyniesie ogromne korzyści dla funkcjonowania Twojego sklepu internetowego. Dobrze przeprowadzony audyt pozwoli Ci skutecznie wyeliminować wszystkie błędy, uczynić stronę łatwiejszą i przyjaźniejszą dla klientów, a w efekcie tego zwiększyć sprzedaż i poprawić wyniki finansowego Twojego sklepu. W związku z tym warto powierzyć audyt i optymalizację UX i CRO profesjonalistom, których praca przyniesie wymierne korzyści.

Sprawdź ofertę naszej Agencji Marketingu E-commerce Exelmedia, czyli specjalistów z zakresu marketingu internetowego i e-commerce, skorzystaj z audytu UX i CRO oraz popraw działanie swojej strony już teraz!